Vos données et le carnet
Qui s'en occupe
MaPerformance, 3 allée Amour, 71450 Blanzy, est responsable de ces données. Contact : mouryadrien5@gmail.com, 06 25 15 00 83.
Ce que nous gardons
Votre nom, vos coordonnées, votre carte grise, les informations de votre voiture, les travaux réalisés, vos devis et vos factures, ainsi que le mois et le kilométrage approximatifs de votre dernière vidange si vous les notez vous-même sur le carnet.
Pourquoi
Pour suivre l'entretien de votre voiture, vous donner accès à son historique, vous envoyer le lien de son carnet quand sa fiche d'entretien est complète, et vous prévenir quand un entretien approche, ou quand nous n'avons pas vu votre voiture depuis plus d'un an. Ces messages partent par SMS si nous avons votre numéro de portable, par e-mail sinon, et les SMS du lundi au samedi en journée, hors jours fériés. Le rappel du contrôle technique et nos conseils, comme la batterie avant l'hiver, partent seulement par e-mail.
Votre avis
Le lendemain d'une intervention, nous pouvons vous proposer par e-mail de donner votre avis sur notre page Google : le même message pour tous nos clients, au plus une fois tous les six mois, sans relance. Le lien passe par notre serveur, qui note seulement qu'il a été ouvert, puis vous renvoie vers Google.
Ce qui est visible
L'étiquette collée sur la voiture, comme le lien de son carnet que nous vous envoyons, ouvre son historique, sans votre nom ni vos coordonnées. Vos factures et votre carte grise n'y figurent pas : les factures demandent un code envoyé à votre adresse, et la carte grise reste réservée au garage. Tant que le garage n'a noté aucune vidange, le carnet demande à son ouverture le mois de la dernière, même approximatif, sans code : une fois noté, il ne peut plus être changé que par le garage.
Qui d'autre y touche
La lecture automatique de la carte grise et des factures passe par Anthropic, notre prestataire d'intelligence artificielle. Le serveur et l'envoi des e-mails et des SMS passent par nos prestataires techniques. Nos devis et nos factures sont établis, conservés et envoyés par mail par Billies, notre prestataire de facturation, qui reçoit pour cela votre nom, vos coordonnées et les informations de votre voiture imprimées sur le document. Nous ne vendons ni ne cédons vos données.
Le plan d'entretien de votre voiture
Les valeurs d'entretien de votre voiture servent à calculer vos échéances et vos rappels. Elles sont renseignées par le garage, ou relevées pour lui par la même intelligence artificielle, qui reçoit alors les caractéristiques techniques de votre voiture (marque, modèle, type, motorisation, date de mise en circulation et début du numéro de série) et consulte des sources publiques sur internet. Ni votre nom, ni vos coordonnées, ni votre plaque n'en font partie. Elles ne servent à vos échéances et à vos rappels qu'une fois vérifiées par le garage, qui peut les corriger à tout moment. Ce sont des repères : le carnet de votre voiture et votre garage font foi.
L'illustration de votre voiture
La fiche montre un dessin du modèle, commun à toutes les voitures de ce modèle : ce n'est pas votre voiture. Pour le fabriquer, la marque et le modèle servent à chercher une photo libre sur Wikimedia Commons, et cette photo est envoyée à fal, notre prestataire d'images. Si aucune photo ne convient, c'est le nom du modèle et ses années de production qui sont envoyés à fal. La même intelligence artificielle que pour la carte grise reçoit la marque, le modèle, le mois de mise en circulation et les caractéristiques techniques (type, cylindrée, puissance, énergie) pour reconnaître le modèle exact, puis vérifie le dessin. Ni votre carte grise, ni votre plaque, ni votre nom, ni vos coordonnées ne sont envoyés à fal ou à Wikimedia.
Les offres du garage
En tant que client, vous pouvez recevoir par SMS des offres de MaPerformance sur l'entretien de votre voiture, du lundi au samedi en journée, hors jours fériés. Le garage peut aussi vous écrire personnellement par SMS, par exemple quand votre voiture est prête, aux mêmes horaires. Elles peuvent reprendre votre nom et le modèle de votre voiture. Vous pouvez les refuser à tout moment en répondant STOP ou en le demandant au garage. Si une offre contient un lien, il passe par notre serveur, qui note seulement que vous avez cliqué, puis vous emmène à la page prévue.
Combien de temps
Sans visite au garage pendant trois ans, nous cessons de vous envoyer des rappels d'entretien. Une fois votre code saisi, un cookie technique garde votre accès aux factures sur ce navigateur pendant 13 mois, sans nouveau code. Si la voiture change de propriétaire, cet accès s'arrête aussitôt, nous retirons du carnet votre carte grise, ainsi que vos coordonnées si vous n'y avez plus d'autre voiture, et le nouveau propriétaire n'a pas accès à vos factures. L'historique des travaux reste attaché à la voiture, sans votre nom. Les factures sont conservées dix ans par le garage, comme la loi l'impose, à part et sans autre usage.
Vos droits
Chaque e-mail de rappel, d'avis ou d'envoi du carnet contient un lien pour ne plus en recevoir, et chaque SMS permet de répondre STOP. Pour consulter, corriger ou supprimer vos données, écrivez à mouryadrien5@gmail.com ou demandez-le au garage. Les factures ne peuvent pas être supprimées avant la fin de cette durée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.